Что такое user journey и виртуальный опыт пользователя
Что такое user journey и виртуальный опыт пользователя User journey представляет собой ряд действий, которые производит человек при контакте с веб-сайтом, софтом или платформой. Электронный впечатление юзера содержит все ощущения, чувства и исходы, приобретённые во время этого следования. Компании исследуют каждый